Política de Desistimiento y Devoluciones

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin ninguna penalización.

El plazo empieza el día en que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibáis el producto. Si en un mismo pedido compras varios productos que se entregan por separado, el plazo empieza el día en que recibas el último.

Cómo ejercerlo

Para ejercer el derecho de desistimiento debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo:

• Por email a info@sinverguenza.eu.
• Por correo postal a Globe Telecomunicaciones, S.L., C/ Alcalá 143, 28009 Madrid.

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que nos envíes la comunicación antes de que venza. Te enviaremos sin demora un acuse de recibo.

Devolución del producto

Debes enviarnos el producto a C/ Goya 56, 28001 Madrid sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si envías el producto antes de que finalice.

Los costes directos de devolución corren a tu cargo. El coste estimado de una devolución estándar a la Península es de 15 €. Te recomendamos un servicio de envío con seguimiento. Por razones de control, no gestionamos devoluciones en la tienda física.

Solo eres responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento.

El reembolso se hará con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro distinto, y no te supondrá ningún gasto. Si elegiste una modalidad de entrega distinta de la estándar más económica que ofrecemos, no estamos obligados a reembolsarte la diferencia.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es posible desistir en los siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, productos con nombre o texto a medida).
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

Productos defectuosos o envío erróneo

Si el producto llega dañado, es defectuoso o no se corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros en info@sinverguenza.eu. En estos casos asumiremos todos los gastos de envío y recogida, y aplicaremos la garantía legal descrita en las Condiciones Generales de Contratación.

Ámbito

Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores a través de sinverguenza.eu. Las compras realizadas por empresas o profesionales se rigen por lo pactado en cada caso.